Мы хорошо осведомлены о реальном положении дел в современном бизнесе - мы когда-то работали со многими из Вас на одном рынке, в одной компании, одном отделе... Все причины неудач и побед мы знаем не по новомодным книжкам, а по личному опыту. Ведь чтобы распознать ситуацию для реинжиниринга (поставить диагноз) нужен опыт, большой опыт.
  Мы не проводим начитку большого материала - мы просто делимся практическим опытом, раскрываем большие и маленькие секреты, настраиваем компьютерные программы, даем конкретные рекомендации. А поручив нам проект внедрения и настройки CRM или ERP, Вы сэкономите на IT-специалистах с их заумными терминами и завышенными ценами. Мы передаем Заказчику наш многолетний опыт в организации, построении и компьютеризации управления & системы продаж. Это позволяет заказчику не только сэкономить время, но и избежать многих ошибок и финансовых потерь. Наши опыт, знания и технологии могут быть Вам полезны, чтобы повысить эффективность работы Вашей компании, сократить издержки и поднять профессионализм Ваших сотрудников.

  Предлагаем Вам варианты сотрудничества по следующим темам:

• Бизнес-аналитик... Описание существующих бизнес-процессов Заказчика и планируемых изменений - в доступной графической форме и с соблюдением мировых стандартов. Мы поможем вам описать, оптимизировать и компьютеризировать ваши бизнес-процессы. Формализация и документирование бизнес-процессов — отправная точка для их реинжиниринга и оптимизации, внедрения информационных систем (в первую очередь ERP и CRM), процедур внутреннего контроля, постановке управленческого учета и бюджетирования. См. отдельную страницу подробнее...;
   
• Внедрение CRM... Предоставление вариантов и рекомендаций по выбору CRM, поставка-установка-системная настройка CRM, закачка в новую CRM различных баз Заказчика (в т.ч. Excel-баз), обучение сотрудников работе в CRM. См. ниже главу CRM-продажи и отдельную CRM-страницу...;
   
• Внедрение ERP... Анализ состояния перед внедрением, выбор платформы и его обоснование, общераспространенные ошибки, тендер выбора Исполнителя, помощь в заключении договора (есть множество "подводных камней"), внутренние организационные мероприятия Заказчика, консультирование или прямое руководство рабочей группой Заказчика в течении всего срока проекта, этапы проекта, аудит кода, обучение сотрудников компании. См. ниже главу О ERP и отдельную ERP-страницу...;
   
• Внедрение WMS... Внедрение – это прежде всего ее адаптация под конкретного Заказчика. Стоимость систем класса WMS - весьма высока и риски заказчика - просто колоссальны. Заказчику нужны профессионалы, знающие WMS-рынок и изучившие Ваши потребности. Мы поможем вам в одной из следующих ролей: Руководитель WMS-проекта, Консультант руководства или Директора по логистике. Только профи окажут максимальное влияние на сроки, качество и степень вашей удовлетворенности проектом. См. описание ниже подробнее...;
   
• Компьютерная программа под заказ... Согласование требований, предоставление вариантов и рекомендаций, написание технического задания, план внедрения, по-этапная работа наших программистов, тестирование, написание справки, обучение сотрудников. Подробнее...;
   
• IT-консалтинг... Его основная цель - снижение затрат путем оптимизации процессов предприятия посредством внедрения IT-решений. И конечно - наведение порядка... Это не только Windows-лицензии, решение проблем с пиратским Microsoft-software, замена софта на бесплатный, но организационная оптимизация внутренней IT-структуры, ошибки компьютеризации офиса, написание технических заданий (например по изменению 1С), безопасность данных, обучение сотрудников;
   
• Документы продаж... Разработка положений, инструкций, договоров и контрактов, методик расчета, шаблонов, внутренних документов продаж, механизмов мотивации и стимулирования;
   
• Обучение сотрудников... "Тихое" тестирование и оценка сотрудников, индивидуальные обучения персонала, работа с возражениями, групповой тренинг, подготовка учебной литературы по продажам, тесты проверки обучения;
   
• Построение системы продаж... Анализ существующей системы продаж, анализ конкурентов, стратегия развития, маркетинг-реклама-продвижение, преимущества и недостатки товара, точки роста продаж, оптимизация бизнес-процессов, построение системы, технологии активного сбыта;
   
• Консультации... Регулярные индивидуальные встречи с руководителем и/или собственником компании. Бизнес-консультант помогает найти и внедрить оптимальные решения;

  Но на дворе тяжелое время, который увы - обнажил многочисленные проблемы. В колоссальном количестве фирм, имеющих отдел продаж, раздаются крики и стоны:

• Наши продажи стали падать!
• Мы не можем найти нормальных сотрудников!
• Сотрудники отдела продаж не способны много продавать!
• Наши менеджеры по продажам гробят репутацию Компании!

• Мы 15 лет занимаемся продажами, в т.ч. лично - мы практики;
• Мы решаем вопрос продаж в тесной увязке с компьютеризацией;
• Мы создаем десятки готовых документов для нужд компании;
• Мы не читаем теоретические лекции - мы обучаем Ваших сотрудников;
• Мы не приходим на денек, а работаем внутри фирмы много месяцев;

 
CRM и компьютеризация продаж...
  CRM - расшифровывается как Customer Relationship Management, а переводится как "Управление взаимоотношениями с клиентами". Преимущества от внедрения CRM-системы вытекают из более точного понимания нужд клиентов а также сокращения издержек и увеличения объемов продаж (до 10% на одного менеджера). Торговые агенты начинают работать более эффективно, повышается уровень удовлетворенности клиентов, что уменьшает потребность в дополнительных скидках и повышает финансовую отдачу (примерно на 1-3% на сделку). После внедрения системы происходит снижение административных издержек на продажи и маркетинг за счет автоматизации рутинных процессов.
  Использование CRM-систем приносит наибольшую выгоду на тесных конкурентных рынках, где приходится бороться буквально за каждого клиента. Именно там без планирования деятельности в соответствии с анализом клиентской базы сейчас трудно представить эффективную работу фирмы. CRM-ки нужны для любой сферы деятельности, для любых типов продаж.
  Функции, которыми должна обладать CRM-система, в наш XXI век определены подробно. Отметим, что в отличие от бухгалтерий, CRM-системы не так сильно связаны законодательством, и объем функциональности этих приложений может несколько отличаться. Это означает, что в одних системах более развиты одни функции, в других - другие (в зависимости от потребностей клиентов и производителей).
  Многие руководители компаний уже согласны с необходимостью установки CRM-системы, но часто все завершается обычной покупкой без дальнейшего движения. Самая повторяемая цитата: "...купили, а что дальше-то делать?...". А ведь есть еще внедрение системы, настройка CRM, адаптация ее под Ваши требования, интеграция программы с существующими в компании системами, закачка в новую CRM старых баз, обучение сотрудников и т.п. С системой CRM ваши менеджеры начнут работать и интенсивнее, и грамотнее.
  См. отдельную CRM-страницу...;

 
Внедрение ERP-системы...
  ERP - расшифровывается как Enterprise Resource Planning (пер. с англ.- планирование ресурсов предприятия), а ERP-система - это "Система управления предприятием". Основная ценность ERP-системы — в обеспечении информационной интеграции всех функциональных областей деятельности компании. На Западе успешными считается менее 50% внедрений ERP-систем. К сожалению, в России процент еше меньше, по осторожным оценкам - менее 20%. Нередко новая ERP-система настолько сложна и неадекватна текущим задачам, что вообще не используется в компании. Учитывая стоимость ERP-системы в десятки миллионов рублей, этот факт очень расстраивает руководителей и собственников компаний. Причин неудачных внедрений - сотни, но многие Заказчики повторяют одни и те же общераспространенные ошибки. Начиная от описания-реинжиниринга бизнес-процессов и правильного выбора платформы ERP-системы, и заканчивая срывом сроков и увеличением стоимости. Как справиться с основными проблемами, сделать так, чтобы проект не начал буксовать, а сотрудники не потеряли веру в его успех? Чтобы разобраться во всех хитросплетениях, Заказчику нужна квалифицированная помощь - наша помощь.
  См. отдельную ERP-страницу...;

 
Внедрение WMS-системы...
  Внедрение WMS (Warehouse Management System) – это прежде всего ее адаптация под конкретного Заказчика. Мы предлагаем Вам анализ существующих логистических бизнес-процессов (т.е. БП до внедрения "As Is", документирование бизнес-процессов, хронометраж), составление детального и предельно четкого тех.задания (в т.ч. топология склада, БП после внедрения "To Be", существующие проблемы, желаемые показатели), готовность Заказчика к внедрению системы, выбор системы на рынке, помощь в заключении договора (и здесь есть "подводные камни"), интеграция с учетной системой, обучение сотрудников компании. Например, до проведения обучения никто из персонала Заказчика системы не знает - как же они могут написать "To Be"?
  На чрезвычайно конкурентном российском рынке WMS-решений - десятки компаний и любой поставщик с радостью откликнется на предложение рассмотреть его в качестве потенциального автоматизатора. И рынок WMS предлагает эффективные решения! Но любая WMS-система имеет ограничения, например часто поставщик системы не является владельцем кода, а разработчики WMS-систем чаще всего не идут на изменение кода для конкретного заказчика. И сейчас нет устоявшейся подробной классификации WMS-систем - с классами, с четко выраженными границами, позволяющими сузить WMS-выбор на ранних стадиях (деление на системы начального уровня, "коробочные", адаптируемые и заказные - весьма условно). Со стороны Заказчика требуется как следует изучить полный функционал и сравнить с функционалом других систем, а это смогут сделать только независимые профессионалы - мы.
  Складские менеджеры Заказчика чаще всего стремятся изменить базовый функционал, но опыт показывает - 90% всех ошибок WMS-системы связано именно с индивидуальными изменениями базового продукта. Т.е. плохо выбрали систему. Только внешний консультант может четко проанализировать причины отклонений и оценить правильность выдвинутых требований на изменения.
  Важно, что WMS-внедрение серьезно меняет технологию выполнения операций на складе, но не должно менять общий состав процессов предприятия и требовать внесения серьезных изменений в логику работы учетной системы. К сожалению, в России много проектов, на которых уже после начала работ оказывалось, что Заказчик выбрал не ту WMS-систему, не сопоставил возможности системы со своими потребностями, не сформировал достаточно подготовленную проектную команду, или далеко не все сотрудники компании представляют себе цели и задачи проекта и согласны с ними.
  Мы поможем Вам в одной из следующих ролей: Руководитель WMS-проекта, Консультант руководства или Директора по логистике. Мы сделаем так, чтобы степень вашей удовлетворенности проектом была максимальна;
 

С уважением
Дмитрий В. Белоусов
бизнес-консультант по IT-развитию-продажам
freelancer